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為貫徹落實好集團“服務質(zhì)量提升年”活動要求，不斷提高駕駛員服務水平，推動服務工作提質(zhì)提量，東部公交公司組織開展“五星級駕駛員巡講”系列活動。本期主講人是25路五星級駕駛員李長明，他從自身出發(fā)，分享了自己的工作經(jīng)驗。

活動中，李長明從細節(jié)出發(fā)講述著自己在運營服務工作中的點點滴滴，從如何與乘客良好的溝通，為乘客提供貼心、周到的服務，到如何在突發(fā)情況下的妥善處理問題，再到如何做好車內(nèi)外衛(wèi)生，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境，向參會人員詳細分享工作經(jīng)驗。

下一步，東部公交公司將繼續(xù)開展“五星級駕駛員巡講”活動，不斷提高駕駛員的服務意識。在線路五星級駕駛員的引領下，提服務增質(zhì)效，讓優(yōu)質(zhì)服務舉措傳遞到公司每一名員工，帶動公司整體服務水平再上新臺階。

文圖 | 李超然

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東部公交公司開展“五星級駕駛員巡講”活動