為進一步提升駕駛員服務質(zhì)量，為春運工作做好準備，1月8日下午，徐州公交城北公司召開四、五星級駕駛員座談會，20余名駕駛員參加會議。
會議強調(diào)，按照集團2023年春運工作要求，在充分認清今年春運形勢的基礎(chǔ)上，牢牢把握服務質(zhì)量，堅持“心系乘客，服務一流”的服務理念，積極組織愛心服務，有效提高運營質(zhì)量，以服務帶動收入，創(chuàng)造良好口碑。
會上，星級駕駛員們針對自身工作經(jīng)驗進行發(fā)言，互相交流工作成果及各種情況的處理辦法，現(xiàn)場氣氛濃烈。在聆聽了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗后，星級駕駛員們紛紛表示，會將此次學習到的優(yōu)秀經(jīng)驗與自身經(jīng)驗相結(jié)合，運用到今后的工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
在征求星級服務的建議和意見環(huán)節(jié)，星級駕駛員們集思廣益、暢所欲言，提出了加強星級服務學習教育、以傳幫帶的形式帶動低星級駕駛員、舉辦觀摩交流會、開展服務競賽活動等諸多想法，從而更好營造“比學趕超”的濃厚氛圍，有利于服務水平的提高。
下一步，城北公司將充分聽取駕駛員們的意見想法，發(fā)揮星級的示范引領(lǐng)作用，不斷提升服務質(zhì)量，展現(xiàn)服務特色，做好公交出行服務。
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