春節(jié)長假七天，公司全力確保市民節(jié)日出行需要，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接羊年的到來，161條公交線路七天運客量約400萬人次。
根據(jù)提前制定的節(jié)日運營計劃，公司通過一級、二級調(diào)度平臺以及在金地商都、二院、四院、礦大、東站、高鐵等客流密集點增設(shè)的客流觀測點，科學(xué)調(diào)配各線路車輛，隨時滿足市民返鄉(xiāng)探親、出游購物出行的需要。
與去年春節(jié)長假相比，今年出行高峰呈遞增態(tài)勢，年三十客流最少，年初二的小雨對客流稍有影響，初三開始迎來返程高峰，初四至初六客流明顯徒增。為避免滯留乘客，在徐州高鐵站、徐州火車站、汽車南站、淮西客運站等客運樞紐，每天設(shè)專人實時監(jiān)測客流，及時調(diào)配運力、增加班次。1路線從凌晨5點多第一班車開始就有管理人員在火車站維持乘車秩序。通往高鐵站的10路線除增加班次外，還增加了3臺雙層大站快車及3臺高峰加班車，疏散客流高峰，末班車也由22:20延長至了23：20，確保最后一位高鐵乘客順利返城。
節(jié)日期間，廣大駕乘人員加班加點堅守崗位，做好節(jié)日優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行車，好人好事層出不窮，受到乘客稱贊，如年初五，一位年邁老太坐72路去四院，給住院老伴送7000余元的住院費和生活用品，由于行李太多，不小心將錢包落車上了，駕駛員劉明撿到及時歸還……此外，服務(wù)督導(dǎo)隊員和管理人員也堅守各大站臺，疏導(dǎo)乘客，維持站臺秩序，認真檢查三品，提供導(dǎo)乘服務(wù)。努力為市民提供了一個祥和便捷的節(jié)日出行環(huán)境。
（俞牧言）
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