11月28日傍晚，在藍(lán)天站臺(tái)督導(dǎo)員李娜一如既往維持著乘車(chē)秩序。這時(shí)一輛71路公交車(chē)駛?cè)胝九_(tái)，一位腿腳不便的老太太從后門(mén)準(zhǔn)備下車(chē)，李娜看到后趕忙上前攙扶，幫老人下車(chē)。老人連連道謝，卻在下車(chē)后對(duì)著車(chē)站牌發(fā)起了呆。李娜問(wèn)道：“老人家，您要去哪啊？”老人聽(tīng)了卻一直搖…