自市交通運(yùn)輸管理局開展“共產(chǎn)黨員亮身份，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保春運(yùn)”活動(dòng)以來(lái)，2月11日，全市 1、11、13、、19、20、36、49等共42條線路上的60名共產(chǎn)黨員駕駛員在車前掛上了“共產(chǎn)黨員服務(wù)崗”的標(biāo)識(shí)，帶領(lǐng)廣大線路駕駛員文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
新巴士公司把“共產(chǎn)黨員亮身份，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保春運(yùn)”活動(dòng)與提高服務(wù)質(zhì)量、提升黨員形象相結(jié)合，充分發(fā)揮“一名黨員一面旗幟”的活動(dòng)精神，形成了學(xué)有標(biāo)桿、趕有目標(biāo)的良好氛圍。京徐公司積極引導(dǎo)一線黨員時(shí)刻謹(jǐn)記“以身作則，服務(wù)乘客”的宗旨，開展“三心服務(wù)”，即為乘客提供細(xì)心、貼心、暖心的服務(wù)。順通公司、賈汪公司、兆通公司要求黨員駕駛員時(shí)刻牢記“一名黨員，一面旗幟，為您服務(wù)，讓您滿意”的服務(wù)宗旨，佩戴黨徽、黨員上崗證，使用文明用語(yǔ)，時(shí)刻接受市民監(jiān)督。新區(qū)公司要求黨員駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行“四星級(jí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，身體力行“我是黨員我?guī)ь^”的諾言，積極為乘客提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。新城公司要求一線黨員做到照顧老幼病殘?jiān)腥鮿?shì)群體，提醒讓座，規(guī)范報(bào)站；遇到乘客有疑問(wèn)時(shí)，微笑、熱情解答乘客咨詢；為攜帶行李及行動(dòng)不便的乘客及時(shí)提供幫助。
活動(dòng)開展以來(lái)，各位一線黨員根據(jù)所在線路特點(diǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì)，形成了各自特色和亮點(diǎn)，受到乘客廣泛好評(píng)。1路線駕駛員溫愛(ài)潔主動(dòng)口頭報(bào)站名及轉(zhuǎn)乘線路，用細(xì)心耐心服務(wù)乘客，踐行黨員使命。38路線駕駛員杜慶益針對(duì)老年乘客較多的線路特點(diǎn)，嚴(yán)格做到四穩(wěn)停車，主動(dòng)攙扶，贏得了老年乘客的贊許，成為了38路駕駛員學(xué)習(xí)的榜樣。49路線駕駛員王玉順碰到老年乘客上車，主動(dòng)攙扶，主動(dòng)為他們安排座位。春運(yùn)是乘客返鄉(xiāng)、外地游客來(lái)徐州游玩的高峰， 10路線駕駛員王培墩?qǐng)?jiān)持介紹徐州兩漢文化，對(duì)待老年人耐心、細(xì)致、周到，得到市民的認(rèn)可與贊揚(yáng)。11路駕駛員陳小靜為老弱病殘?jiān)袑Ｗ碇昧怂榛迚|和藍(lán)色泡沫墊，車廂內(nèi)布置了徐州特色的字畫和便民包，整個(gè)車廂充滿了濃濃的暖意。遇到老年乘客上車他總會(huì)露出燦爛的微笑打招呼，很多老年乘客都喜歡乘坐他的車。春節(jié)前夕，11路附線駕駛員黨員曹瑞國(guó)在車廂貼起“福”字，掛起紅燈籠，整個(gè)車廂充滿了家氣息。元月31日，25路駕駛員劉衛(wèi)東打掃衛(wèi)生時(shí)撿到一臺(tái)筆記本電腦并及時(shí)上交。失主陳女士領(lǐng)取遺失的筆記本電腦后感激萬(wàn)分，特意送來(lái)錦旗感謝劉衛(wèi)東拾金不昧的高尚行為。80路黨員駕駛員柳振來(lái)堅(jiān)持“微笑式服務(wù)”， 并帶領(lǐng)車隊(duì)每名駕乘人員胸前佩戴笑臉標(biāo)識(shí)，把微笑送給每一位乘客。針對(duì)14路途經(jīng)惠民小區(qū)、七里溝批發(fā)市場(chǎng)、老年人居多等特點(diǎn)，黨員駕駛員竇海紅堅(jiān)持“四個(gè)一”服務(wù)理念，即“等一等、幫一幫、扶一扶、拎一拎”，為乘客帶來(lái)方便。作為先鋒模范黨員，榮立三等功的的房村線楊孝響自制意見簿懸掛車內(nèi)，主動(dòng)接受乘客監(jiān)督，改進(jìn)服務(wù)中存在的問(wèn)題；制作便民服務(wù)箱，并在箱內(nèi)購(gòu)置暈車藥、止疼藥、碘伏、棉簽、紗布等日常應(yīng)急物品，為乘客提供便利，并且總結(jié)出了“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。朝陽(yáng)站鎮(zhèn)村公交701黨員駕駛員張慧君提出了三個(gè)“好”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即車況好，心態(tài)好，駕駛好，廣大公交黨員駕駛員身體力行爭(zhēng)當(dāng)先鋒，成為了全市公交線路上一面面鮮紅的旗幟，展現(xiàn)了企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。
孫燕