“寒冬臘月但上車溫暖如春，感謝駕駛員！”61路公交車內(nèi)的意見簿上出現(xiàn)了這樣一句暖心留言......
12月21日早上6點(diǎn)40分左右，61路駕駛員段世望駕車行至保健院站臺(tái)時(shí)，上來一名60歲左右的老年乘客。上車后，乘客發(fā)現(xiàn)每一個(gè)座位上都鋪著厚厚的坐墊，瞬間被這一幕暖到了。他走到駕駛室旁與段師傅進(jìn)行了簡單的交流后，便拿起車內(nèi)掛著的意見簿寫了起來。
等車輛到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，段師傅打開意見簿就看見了那句暖心話語。短短的兩行字證明了乘客對他工作態(tài)度及服務(wù)的認(rèn)可。剛一入冬，段師傅的車上就配齊了棉坐墊，早班車他每天都要提前半小時(shí)到車場預(yù)熱車輛，確保乘客上車如沐春風(fēng)。
“61路是省級敬老文明號(hào)線路，平時(shí)坐車的老年乘客居多，所以我準(zhǔn)備了坐墊，這樣大家坐車更暖和了，服務(wù)過程中多一點(diǎn)‘耐心、愛心和細(xì)心’，也讓他們出行更放心！”段世望開心地說。
61路線和段師傅有著一樣想法的公交駕駛員不在少數(shù)，駕駛員師傅們自發(fā)購買或親自動(dòng)手縫制的“愛心坐墊”陸續(xù)上崗，一份簡單的關(guān)懷，讓乘客在寒冬里感受到陣陣暖意。
文字 | 鄭莉娜
圖片 | 祖彥娟
單位 | 兆通客運(yùn)公司
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來源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀
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