8月5日早晨6點(diǎn)左右，陳女士剛下火車(chē)沒(méi)多久就乘坐11路公交車(chē)從徐州火車(chē)站上車(chē)回家，下車(chē)時(shí)不慎將裝有筆記本電腦的書(shū)包遺落在公交車(chē)上。當(dāng)她回到家時(shí)候才猛然發(fā)現(xiàn)書(shū)包忘記拿了，于是她撥打了新區(qū)公司服務(wù)熱線(xiàn)，值班人員立即聯(lián)系車(chē)隊(duì)尋找。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知11路329號(hào)車(chē)駕駛員王蘇東在終點(diǎn)站停車(chē)場(chǎng)打掃車(chē)廂衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)了陳女士遺失在座位上的書(shū)包，隨即交給車(chē)隊(duì)妥善保管。
當(dāng)天中午，陳女士連忙趕到11路調(diào)度室，看見(jiàn)失而復(fù)得的筆記本電腦，激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝王師傅和服務(wù)熱線(xiàn)的值班人員了。電腦里面都是我的工作資料，很重要。還好，駕駛員很細(xì)心發(fā)現(xiàn)了在座位上的書(shū)包，幫我收了起來(lái)。這次經(jīng)歷也讓我看到了徐州公交人工作盡職盡責(zé)，服務(wù)熱情、拾金不昧的一面，不愧是城市的文明窗口！”
