公交車(chē)是城市文明形象的重要窗口，是城市一道流動(dòng)的風(fēng)景線。車(chē)廂內(nèi)每天都上演著一個(gè)個(gè)暖心的小故事，弘揚(yáng)公交正能量，傳遞著溫暖。
暖心服務(wù)三件事
熱心扶起摔倒路人獲點(diǎn)贊
11附線368車(chē)駕駛員張東進(jìn)在行駛到銅山新區(qū)上海路實(shí)驗(yàn)小學(xué)路口時(shí)，看到路口左前方一位大媽被電動(dòng)三輪車(chē)壓在底下不能動(dòng)彈，車(chē)?yán)锏臇|西也散落一地，張師傅趕緊給車(chē)內(nèi)乘客解釋后，快步跑到大媽跟前，和兩名路人一起把翻倒的電動(dòng)三輪車(chē)抬起扶正，把被壓在底下的大媽扶起來(lái)，又將散落在地上的物品一一拾好放入三輪車(chē)中，被救的大媽滿懷感激地說(shuō)道：“謝謝你們，碰到好人了?！彪S后張師傅囑咐大媽以后騎車(chē)注意安全，并確認(rèn)大媽身體無(wú)恙后，立即回到崗位，繼續(xù)駕車(chē)運(yùn)行。
手寫(xiě)感謝信送公交駕駛員
同樣是一件小事，一對(duì)夫妻帶著一封手寫(xiě)的感謝信，到銅山新區(qū)19路調(diào)度室，向19路377號(hào)車(chē)駕駛員裴建國(guó)師傅表示感謝。原來(lái)彭女士乘坐19路車(chē)去參加演出排練，下車(chē)時(shí)把演出道具軍鼓丟在車(chē)上了，裴師傅將軍鼓妥善保管好，到達(dá)停車(chē)場(chǎng)后立即上交到車(chē)隊(duì)，當(dāng)天傍晚彭女士到19路調(diào)度室尋找失物，車(chē)隊(duì)核實(shí)后，歸還給彭女士。演出結(jié)束后，彭女士特意手寫(xiě)了感謝信送給了裴師傅，并表示：雖然東西不是太貴重，但是裴師傅的這種精神非常值得贊揚(yáng)！
公交是流動(dòng)的服務(wù)窗口，樁樁感動(dòng)人心的好人好事，一張張乘客滿懷謝意的笑臉，無(wú)不印證著他們用點(diǎn)滴善舉，默默推動(dòng)著公交服務(wù)質(zhì)量的提升。新區(qū)巴士公司將持續(xù)落實(shí)“服務(wù)能力提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，從“心”開(kāi)始，牢記國(guó)企責(zé)任，踐行為民初心，不斷提升公交服務(wù)窗口的文明程度和服務(wù)水平，為乘客提供舒適、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
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來(lái)源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀