公交車是城市文明形象的重要窗口，是城市一道流動的風景線。車廂內每天都上演著一個個暖心的小故事，弘揚公交正能量，傳遞著溫暖。
暖心服務三件事
熱心扶起摔倒路人獲點贊
11附線368車駕駛員張東進在行駛到銅山新區(qū)上海路實驗小學路口時，看到路口左前方一位大媽被電動三輪車壓在底下不能動彈，車里的東西也散落一地，張師傅趕緊給車內乘客解釋后，快步跑到大媽跟前，和兩名路人一起把翻倒的電動三輪車抬起扶正，把被壓在底下的大媽扶起來，又將散落在地上的物品一一拾好放入三輪車中，被救的大媽滿懷感激地說道：“謝謝你們，碰到好人了?！彪S后張師傅囑咐大媽以后騎車注意安全，并確認大媽身體無恙后，立即回到崗位，繼續(xù)駕車運行。
手寫感謝信送公交駕駛員
同樣是一件小事，一對夫妻帶著一封手寫的感謝信，到銅山新區(qū)19路調度室，向19路377號車駕駛員裴建國師傅表示感謝。原來彭女士乘坐19路車去參加演出排練，下車時把演出道具軍鼓丟在車上了，裴師傅將軍鼓妥善保管好，到達停車場后立即上交到車隊，當天傍晚彭女士到19路調度室尋找失物，車隊核實后，歸還給彭女士。演出結束后，彭女士特意手寫了感謝信送給了裴師傅，并表示：雖然東西不是太貴重，但是裴師傅的這種精神非常值得贊揚！
公交是流動的服務窗口，樁樁感動人心的好人好事，一張張乘客滿懷謝意的笑臉，無不印證著他們用點滴善舉，默默推動著公交服務質量的提升。新區(qū)巴士公司將持續(xù)落實“服務能力提升”專項行動，從“心”開始，牢記國企責任，踐行為民初心，不斷提升公交服務窗口的文明程度和服務水平，為乘客提供舒適、便捷、優(yōu)質的出行服務。
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來源：徐州市公共交通集團有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀